Política de privacidad

Última actualización: 9 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo eleva-in (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en eleva-in.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los "Servicios").

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información del pedido: Detalles sobre los productos que compra, totales de la transacción y confirmación del pago.

  • Información de la cuenta: Si crea una cuenta, almacenamos su nombre de usuario, contraseña encriptada e historial de compras.

  • Información de soporte al cliente: Información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros.

  • Información del dispositivo y uso: Datos recopilados automáticamente, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador y cómo navega por el Sitio.

2. Divulgación específica para análisis y seguimiento del comportamiento

Para optimizar su experiencia de compra y nuestro rendimiento, utilizamos herramientas especializadas de terceros que procesan datos basados en su consentimiento:

  • Elevar: Utilizamos Elevar para facilitar el procesamiento de datos del lado del servidor. Esto nos permite rastrear con precisión los datos de conversión y eventos (como "Añadir al carrito" o "Compra") incluso cuando el rastreo basado en el navegador está restringido, garantizando un flujo de datos seguro y consistente entre nuestra tienda y las plataformas de marketing.

  • Microsoft Clarity: Utilizamos Microsoft Clarity para capturar cómo interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y grabaciones de sesiones. Esto nos ayuda a mejorar el diseño de nuestros productos y la experiencia del usuario. Los datos son anónimos y solo se recopilan si otorga su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.

  • Google Analytics 4 (GA4): Utilizamos GA4 para analizar el tráfico general del sitio web y los datos demográficos de los usuarios para comprender mejor a nuestra audiencia.

3. Cookies

Nuestro Sitio utiliza Cookies para el funcionamiento de nuestra tienda (vía Shopify) y para análisis. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace "Preferencias de Cookies" en nuestro pie de página. Respetamos las señales de "No rastrear" y los protocolos de Consent Mode V2.

4. Cómo compartimos su información personal

No vendemos su información personal. Divulgamos su información a:

  • Shopify: Nuestro proveedor de servicios que aloja nuestra plataforma de comercio electrónico.

  • Socios logísticos: Para preparar y enviar sus pedidos.

  • Socios de marketing: Para mostrarle anuncios relevantes en plataformas como Meta o TikTok (solo si se otorga el consentimiento).

  • Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos.

5. Sus derechos (GDPR / EEE)

Como residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos respecto a sus datos:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

  • Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta.

  • Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos sus datos personales.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@eleva-in.com.

6. Seguridad y retención

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Conservamos su información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales (como las leyes fiscales en España).

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden procesarse fuera del EEE (por ejemplo, en los servidores de Shopify en Canadá o EE. UU.). Estas transferencias están protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para garantizar un alto nivel de protección de datos.

8. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos: Email: contact@eleva-in.com Dirección: Avinguda Josep Tarradellas 61, Barcelona, 08029, España.