Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026

Questa Informativa sulla Privacy descrive come eleva-in (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su eleva-in.com (il "Sito") o comunichi con noi in qualsiasi altro modo (collettivamente, i "Servizi").

1. Informazioni personali che raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali per fornire e migliorare i nostri Servizi. I tipi di informazioni che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi:

  • Informazioni di contatto: Nome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, e-mail e numero di telefono.

  • Informazioni sull'ordine: Dettagli sui prodotti acquistati, totali della transazione e conferma del pagamento.

  • Informazioni sull'account: Se crei un account, memorizziamo il tuo nome utente, la password crittografata e la cronologia degli acquisti.

  • Informazioni di supporto al cliente: Informazioni che decidi di includere nelle tue comunicazioni con noi.

  • Informazioni del dispositivo e sull'utilizzo: Dati raccolti automaticamente, inclusi indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni sul browser e modalità di navigazione nel Sito.

2. Informativa specifica per l'analisi e il monitoraggio del comportamento

Per ottimizzare la tua esperienza di acquisto e le nostre prestazioni, utilizziamo strumenti specializzati di terze parti che elaborano i dati in base al tuo consenso:

  • Elevar: Utilizziamo Elevar per facilitare l'elaborazione dei dati lato server. Ciò ci consente di tracciare con precisione i dati di conversione e gli eventi (come "Aggiungi al carrello" o "Acquisto") anche quando il tracciamento basato sul browser è limitato da ad-blocker o impostazioni sulla privacy, garantendo un flusso di dati sicuro e coerente tra il nostro negozio e le piattaforme di marketing.

  • Microsoft Clarity: Utilizziamo Microsoft Clarity per acquisire il modo in cui interagisci con il nostro sito web tramite metriche comportamentali, mappe termiche e registrazioni delle sessioni. Questo ci aiuta a migliorare il design dei nostri prodotti e l'esperienza dell'utente. I dati sono anonimi e vengono raccolti solo se fornisci il tuo consenso esplicito tramite il nostro banner dei cookie.

  • Google Analytics 4 (GA4): Utilizziamo GA4 per analizzare il traffico generale del sito web e i dati demografici degli utenti per comprendere meglio il nostro pubblico.

3. Cookie

Il nostro Sito utilizza i Cookie per il funzionamento tecnico del nostro negozio (tramite Shopify) e per scopi analitici. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il link "Preferenze Cookie" nel nostro piè di pagina. Rispettiamo i segnali "Do Not Track" e i protocolli Consent Mode V2.

4. Come condividiamo le tue informazioni personali

Non vendiamo le tue informazioni personali. Divulghiamo le tue informazioni solo a:

  • Shopify: Il nostro fornitore di servizi che ospita la nostra piattaforma di e-commerce.

  • Partner logistici: Terze parti necessarie per preparare e spedire i tuoi ordini (incluso Amazon Multi-Channel Fulfillment).

  • Partner di marketing: Per mostrarti annunci pertinenti su piattaforme come Meta o TikTok, solo se è stato fornito il consenso preventivo.

  • Conformità legale: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

5. I tuoi diritti (GDPR / SEE)

In quanto residente nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati:

  • Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te.

  • Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.

  • Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati personali a determinate condizioni.

  • Diritto di revocare il consenso: Puoi modificare le tue preferenze sui cookie o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

6. Sicurezza e conservazione dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative standard del settore per proteggere le tue informazioni. Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa informativa o per adempiere a obblighi legali, contabili o di rendicontazione (come le leggi fiscali in Spagna che richiedono la conservazione dei registri per un periodo determinato).

7. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere elaborati e memorizzati al di fuori del SEE (ad esempio, sui server di Shopify in Canada o negli Stati Uniti). Tali trasferimenti avvengono nel quadro di meccanismi legali riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea, che garantiscono un livello di protezione equivalente a quello dell'Unione Europea.

8. Informazioni di contatto

Per domande su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

Email: contact@eleva-in.com

Indirizzo: Avinguda Josep Tarradellas 61, Barcelona, 08029, Spagna.

Titolare del trattamento: eleva-in