Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 mars 2026

Merci de votre visite et de vos achats sur eleva-in. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

1. Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée, incluant vos informations de suivi. Veuillez noter qu'en période de forte activité ou lors des jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Frais d'expédition et estimations

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés avec précision lors du paiement (checkout) en fonction de votre situation géographique et du poids de votre commande.

3. Délais de livraison

Une fois que votre commande a été traitée et remise à nos partenaires de transport, le délai de livraison estimé est de :

  • Espagne : 2 à 5 jours ouvrables.

  • Allemagne, France et Italie : 2 à 5 jours ouvrables.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des procédures douanières ou de problèmes de transporteur indépendants de notre volonté.

4. Expédition internationale (Pays pris en charge)

Nous proposons actuellement des livraisons internationales vers les marchés européens suivants :

  • Espagne

  • Allemagne

  • France

  • Italie

5. Douanes, droits et taxes

eleva-in n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, TVA, etc.).

Si un colis nous est retourné parce que le client a refusé de payer ces frais, les frais d'expédition originaux et les éventuels frais de retour seront déduits du remboursement.

6. Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

Nous vous recommandons de fournir une adresse physique pour garantir la livraison la plus rapide et la plus sûre, car de nombreux transporteurs ont des restrictions concernant les boîtes postales.

7. Colis endommagés ou perdus

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez conserver tout le matériel d'emballage et les marchandises endommagées et nous contacter immédiatement à contact@eleva-in.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos du colis tel qu'il est arrivé.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions sur l'état de votre envoi ou sur notre logistique, veuillez nous contacter : E-mail : contact@eleva-in.com