Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 9. März 2026

Wir bei eleva-in setzen uns für Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Hochleistungs-Nasenpflaster ein. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten die bestmögliche Erfahrung machen.

Da es sich bei unseren Pflastern um Körperpflege- und Hygieneartikel handelt, behandeln wir Rücksendungen mit dem Fokus auf die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir sind hier, um zuzuhören und zu helfen.

1. Unsere 14-tägige Frist

Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, uns mitzuteilen, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Ganz gleich, ob Sie Ihre Meinung geändert haben oder ein spezielles Anliegen haben, der erste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit unserem Team.

2. Wie wir Rücksendungen bewerten

Um hohe Hygienestandards für alle unsere Kunden zu gewährleisten, bitten wir in der Regel darum, dass zurückgesandte Produkte vollständig versiegelt und in der Originalverpackung bleiben.

Wir verstehen jedoch, dass jede Situation einzigartig ist. Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, selbst wenn die Schachtel geöffnet wurde, schreiben Sie uns bitte. Wir prüfen jede Anfrage im Einzelfall, um die fairste Lösung für Sie zu finden, was einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine Gutschrift beinhalten kann.

3. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, möchten wir das sofort beheben. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@eleva-in.com mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Foto des Problems. Wir werden die Angelegenheit ohne zusätzliche Kosten für Sie regeln.

4. Lassen Sie uns sprechen: So leiten Sie eine Rücksendung ein

Anstelle eines kalten, automatisierten Prozesses bevorzugen wir eine persönliche Note:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an contact@eleva-in.com.

  2. Teilen Sie uns kurz Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage mit. Dies hilft uns, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und unsere Produkte zu verbessern.

  3. Unser Team wird Ihre Nachricht prüfen und Ihnen klare Anweisungen für die weiteren Schritte geben.

5. Rücksendekosten

  • Freiwillige Rücksendungen: Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzusenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, bitten wir Sie höflich, die Rücksendekosten zu tragen.

  • Unsere Verantwortung: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist, übernimmt eleva-in alle Versandkosten.

6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Fall besprochen und Ihren Artikel erhalten haben (falls zutreffend), werden wir Ihre Rückerstattung oder Gutschrift umgehend bearbeiten.

  • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

  • Bitte beachten Sie, dass Banken manchmal einige zusätzliche Tage benötigen, um die Transaktion auf Ihrem Konto anzuzeigen.

7. Umtausch

Der einfachste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, besteht darin, uns wegen der Rücksendung Ihres aktuellen Artikels zu kontaktieren und dann eine neue Bestellung aufzugeben. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre neuen Pflaster so schnell wie möglich erhalten.

8. Kontaktieren Sie uns

Wir sind ein menschliches Team und schätzen Ihr Feedback. Bei Fragen, Bedenken oder um uns einfach von Ihren Erfahrungen zu berichten, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: contact@eleva-in.com

Adresse: Avinguda Josep Tarradellas 61, 1-4, 08029, Barcelona, Spanien.